NGƯỜI MUA HÀNG CẦN BIẾTQuy định đổi trả, hoàn tiền

Quy định đổi trả, hoàn tiền

Quy định đổi trả, hoàn tiền Sàn Sinh Vật Cảnh Việt Nam

 

1. Chính sách đổi trả sản phẩm.

- SANSVC.VN cam kết về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của SANSVC.VN, Quý khách mua hàng trên SANSVC.VN được bảo vệ quyền lợi cao nhất. Tuy nhiên để đề phòng rủi ro, cũng như sự hài lòng tuyệt đối của Quý khách, SANSVC.VN sẵn lòng hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho Quý khách.

- Trong thời hạn sử dụng, nếu Quý khách không thể sử dụng được sản phẩm do lỗi của SANSVC.VN hoặc do lỗi của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ, bao gồm:

+ Thông tin mô tả sản phẩm trên SANSVC.VN bị sai so với thông tin sản phẩm thực tế Quý khách nhận.

+ Thông tin sản phẩm trên SANSVC.VN bị thay đổi so với thông tin sản phẩm ban đầu của SANSVC.VN.

+ SANSVC.VN không thực hiện đúng cam kết dịch vụ hoặc hậu mãi.

- Đối với giao hàng và thu tiền trực tiếp: Quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng, SANSVC.VN sẵn sàng đổi lại sản phẩm khác cho Quý khách trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm, nếu sản phẩm đó bị các lỗi trên hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển của SANSVC.VN.

- Đối với Quý khách mua sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng / chi nhánh:  Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua hàng, SANSVC.VN không áp dụng đổi hoặc trả trong trường hợp không phải do lỗi của SANSVC.VN hoặc đối tác.

- Đối với các trường hợp khác, để công bằng một khoản phí có thể được áp dụng mỗi đơn hàng. Quý khách vui lòng liên hệ trung tâm dịch vụ khách hàng của SANSVC.VN gần nhất hoặc liên hệ qua Hotline để cùng xem xét và có hướng giải quyết tốt nhất.

- Điều kiện đổi trả:

+ Có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn chứng từ sản phẩm của SANSVC.VN.

+ Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

+ Sản phẩm phải còn nguyên trạng chưa qua sử dụng và còn các thành phần, linh kiện, phụ kiện, quà tặng đi kèm.

+ Sản phẩm không nằm trong danh mục sản phẩm miễn đổi trả.

+ Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, SANSVC.VN sẽ ghi rõ trong phần mô tả “Lưu ý khi mua”.

 

2. Làm sao để đổi hàng hoặc hoàn tiền.

- Để đổi sản phẩm, Quý khách vui lòng gọi điện trước đến trung tâm dịch vụ khách hàng SANSVC.VN hoặc qua Hotline thông báo về việc đổi trả để nhân viên có thể chuẩn bị, sau đó mang sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do SANSVC.VN cung cấp (Kèm theo các thành phần, linh kiện, phụ kiện, quà tặng đi kèm sản phẩm nếu có) đến văn phòng hoặc chi nhánh gần nhất cung cấp thông tin đơn hàng (số đơn hàng, địa chỉ email, số điện thoại người mua).

  - Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoặc tiền hoàn trả:

+ Quý khách đổi sản phẩm: Quý khách sẽ được nhận ngay sản phẩm tại nơi đổi sản phẩm.

+ Quý khách yêu cầu hoàn tiền: Quý khách sẽ nhận được tiền hoàn lại vào tài khoản của Quý khách trên SANSVC.VN  trong 01 giờ để sử dụng cho lần đặt hàng tiếp theo hoặc tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 03 ngày làm việc.

 

3. Danh mục sản phẩm miễn đổi trả.

- Nhóm R – Thực phẩm, nông sản, đặc sản

- Nhóm Q – Động vật cảnh.

- Nhóm G – Hoa tươi.

- Nhóm S – Thuốc, phân bón chuyên ngành.

- Nhóm E – Cây phong thủy, quà tặng lễ tết.

- Hàng hóa đã sử dụng quá 15% dung tích, trọng lượng.

- Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách.

- Hàng hóa không thoả mãn điều kiện đổi trả.

 0918.148.333
Hỗ trợ thanh toán online
Kết nối cộng đồng
google+